Privacybeleid
Inleiding en toepassingsgebied
In dit privacybeleid wordt beschreven hoe Ruttole („wij”, „ons” of „onze”) persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, opslaat, deelt en beschermt wanneer u ruttole.com bezoekt, een account aanmaakt, producten of coachingdiensten aanschaft, een gameprofiel koppelt of op welke manier dan ook interactie heeft met ons platform. Ruttole werkt volledig in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en alle toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Door ons platform te gebruiken of gebruik te maken van een dienst van Ruttole, bevestigt u dat u de in dit document beschreven werkwijzen hebt gelezen en aanvaard.
Persoonsgegevens die wij verzamelen
Wij verzamelen persoonsgegevens op twee manieren: rechtstreeks van u en automatisch via uw gebruik van ons platform. Gegevens die u rechtstreeks verstrekt, omvatten uw naam, e-mailadres, betalingsgegevens, game-account-ID’s die worden gebruikt om ondersteunde titels te koppelen, aantekeningen en voorkeuren voor coachingsessies, aankoopgeschiedenis en alle communicatie die via onze contactformulieren of het berichtensysteem voor docenten wordt verzonden. Gegevens die automatisch worden verzameld, omvatten uw IP-adres, browsertype, apparaat-ID’s, bezochte pagina’s, gebruikspatronen van functies binnen het platform, sessieduur en verwijzingsbronnen die via standaard analysetechnologieën worden verzameld.
Spelgegevens en wedstrijdtelemetrie
Ruttole verzamelt spelspecifieke prestatiegegevens via geautoriseerde API-verbindingen met ondersteunde spelclients, waaronder wedstrijdherhalingen, beslissingslogboeken, prestatiestatistieken en beoordelingsinformatie. Deze gegevens worden uitsluitend verzameld om de analytische rapporten te genereren die het platform biedt; ze worden veilig verwerkt en opgeslagen en worden nooit gedeeld met derden, met uitzondering van de dienstverleners die direct nodig zijn voor de werking van het platform. Spelers kunnen hun game-accounts op elk moment loskoppelen en verzoeken om verwijdering van bijbehorende telemetriegegevens via het portaal voor accountinstellingen.
Gegevens van coachingsessies
Aantekeningen, opnames en schriftelijke samenvattingen die tijdens coachingsessies met een mentor worden gemaakt, worden veilig opgeslagen en zijn uitsluitend toegankelijk voor de student en de toegewezen mentor. De sessiegegevens worden uitsluitend gebruikt ter ondersteuning van de lopende coachingsrelatie: het bijhouden van de voortgang, het waarborgen van de continuïteit tussen sessies en het onderbouwen van de ontwikkelingsplannen die mentoren voor hun studenten opstellen. Opnames van sessies worden 90 dagen bewaard, tenzij de student verzoekt om eerdere verwijdering. Schriftelijke samenvattingen worden bewaard gedurende de looptijd van de coachingsrelatie plus twee jaar.
Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken
Uw gegevens worden gebruikt om uw Ruttole-account te beheren en te personaliseren, analyseverslagen en aangeschafte bronnen te leveren, coachingsessies te coördineren en te ondersteunen, betalingen te verwerken en facturen op te stellen, updates over uw account en relevante service-informatie te communiceren, marketingberichten te versturen waarvoor u zich heeft aangemeld, en de nauwkeurigheid en functionaliteit van onze analytische modellen te verbeteren door middel van geaggregeerd en geanonimiseerd onderzoek. Wij gebruiken uw gegevens niet voor geautomatiseerde profilering die rechtsgevolgen heeft zonder uw uitdrukkelijke toestemming.
Rechtsgrondslag voor de verwerking
Ruttole verwerkt persoonsgegevens op basis van de volgende, door de AVG erkende rechtsgrondslagen. Contractuele noodzaak omvat accountbeheer, het leveren van analyses, het verstrekken van middelen en de coördinatie van coaching. Gerechtvaardigd belang omvat platformverbetering, beveiligingsmonitoring en fraudepreventie. Wettelijke verplichting omvat het bijhouden van financiële gegevens volgens de toepasselijke wetgeving. Uitdrukkelijke toestemming omvat marketingcommunicatie, optionele cookies en elke verwerking van gevoelige gegevens die niet onder andere gronden valt — deze toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken zonder dat dit invloed heeft op andere aspecten van uw toegang tot de dienst.
Cookies en tracking
Ruttole.com maakt gebruik van essentiële cookies voor accountverificatie en platformfunctionaliteit, naast optionele analytische cookies die ons helpen de gebruikerservaring te verbeteren. Bij uw eerste bezoek verschijnt er een venster waarin u toestemming kunt geven voor cookies, waarbij u volledige controle hebt over de niet-essentiële categorieën. Uw voorkeuren worden bij alle volgende bezoeken gerespecteerd en kunnen worden aangepast via de link naar de cookie-instellingen in de voettekst van de website. Wij maken op ons platform geen gebruik van advertentiecookies, retargetingpixels of trackingtechnologieën van externe sociale media.
Betalingsbeveiliging
Alle betalingen die via ruttole.com worden verwerkt, worden afgehandeld door gecertificeerde betalingsproviders die volledig voldoen aan de PCI DSS-beveiligingsnormen. Ruttole slaat geen volledige kaartnummers, CVV-codes of bankrekeninggegevens op onze servers op. Betalingsgegevens worden via SSL-versleuteling verzonden en volledig verwerkt binnen de beveiligde infrastructuur van onze betalingspartners, die contractueel verboden zijn om uw financiële gegevens te gebruiken voor andere doeleinden dan het verwerken van Ruttole-transacties.
Het delen van gegevens met derden
Ruttole verkoopt, verhuurt of deelt geen persoonsgegevens met derden voor commerciële doeleinden. Er worden beperkte gegevens gedeeld met dienstverleners die strikt noodzakelijk zijn voor de werking van het platform, waaronder cloudhosting, betalingsverwerking, e-mailverzending, videoconferentietools die worden gebruikt voor coachingsessies en analyse-infrastructuur. Alle dienstverleners zijn gebonden aan gegevensverwerkingsovereenkomsten die naleving van de AVG vereisen en secundair gebruik van uw gegevens verbieden buiten hun specifieke operationele rol ter ondersteuning van de diensten van Ruttole.
Bewaring van gegevens
Gegevens over actieve accounts en aankopen worden bewaard zolang uw account actief is en nog vijf jaar daarna, om te voldoen aan de geldende verplichtingen inzake financiële administratie. Telemetriegegevens van games worden bewaard zolang uw account actief is en worden binnen 30 dagen na het sluiten van het account verwijderd, tenzij specifiek om bewaring wordt verzocht. Gegevens met betrekking tot toestemming voor marketingdoeleinden worden bewaard gedurende de periode van toestemming plus drie jaar. Analysegegevens worden na 26 maanden geanonimiseerd. Alle gegevens waarvoor geen toepasselijke bewaarplicht geldt, worden op een doorlopend jaarlijks schema veilig verwijderd.
Uw rechten op grond van de AVG
Als betrokkene hebt u het recht om een volledig overzicht te ontvangen van de persoonsgegevens die Ruttole over u bewaart, onjuiste informatie te laten corrigeren, om verwijdering te verzoeken indien er geen wettelijke bewaarplicht is die dit verhindert, bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, om beperking van de verwerking te verzoeken tijdens een geschil, uw toestemming voor marketingdoeleinden op elk moment in te trekken en uw gegevens te ontvangen in een overdraagbaar, machinaal leesbaar formaat. Alle verzoeken moeten worden ingediend bij privacy@ruttole.com en u ontvangt binnen 30 kalenderdagen een inhoudelijk antwoord, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.
Beveiligingsmaatregelen
Ruttole hanteert uitgebreide technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, verlies en misbruik. Deze maatregelen omvatten onder meer HTTPS-versleuteling op het hele platform, end-to-end-versleuteling van opnames van coachingsessies, op rollen gebaseerde toegangscontroles, regelmatige penetratietests en beveiligingsaudits, en training van medewerkers over hun verantwoordelijkheden op het gebied van gegevensbescherming. Vermoedelijke gevallen van ongeoorloofde toegang tot een Ruttole-account dienen onmiddellijk te worden gemeld via security@ruttole.com
Wijzigingen in dit privacybeleid
Ruttole behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te allen tijde bij te werken om rekening te houden met wijzigingen in onze diensten, gegevensverwerkingspraktijken of wettelijke verplichtingen. Wanneer er wezenlijke wijzigingen worden aangebracht, worden geregistreerde gebruikers ten minste 14 dagen voordat het bijgewerkte beleid van kracht wordt per e-mail op de hoogte gesteld. De datum van de meest recente herziening staat altijd bovenaan dit document vermeld. Als u ruttole.com blijft gebruiken nadat de wijzigingen van kracht zijn geworden, betekent dit dat u het herziene beleid volledig aanvaardt.
Neem contact op met ons privacyteam
Voor vragen, verzoeken of opmerkingen met betrekking tot dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met ons privacyteam via privacy@ruttole.com. Wij streven ernaar om alle privacygerelateerde vragen te beantwoorden binnen de termijnen die door de toepasselijke wetgeving worden voorgeschreven, en om elke kwestie met betrekking tot uw gegevens op te lossen met volledige transparantie en oprechte zorg voor uw rechten als betrokkene.